Vastavalt Ministrite Kabineti 20.05.2014 määrusele nr 255 "Kauglepingute eeskirjad" on Ostjal õigus ostust taganeda põhjust avaldamata 14 (neljateistkümne) päeva jooksul.

Tellimuse tühistamise õiguse kasutamiseks peab Ostja teavitama Müüjat Ostust taganemise otsusest, saates kirja aadressil SIA Dinastija, Brivibas iela 180, LV-1012 või saates kirjaliku teate e-posti aadressile: webshop@dynasty.lv.

Tühistamiskirjas palume esitada järgmised andmed: tellimuse number/saatelehe number, saatelehe väljastamise kuupäev ning tagastatava toote kood, nimetus ja kogus.

Ostja taganemisõigus loetakse kehtivaks, kui taganemisotsus tehakse Müüjale teatavaks enne taganemistähtaja möödumist.

Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul tellimuse kättetoimetamise hetkest arvates kokkuleppel Müüja esindajaga vahetada kaup teiste veebipoes saadaolevate toodete vastu, kui:

• toodet ei ole kasutatud, pakend on terve ja kahjustamata;
• Ostjal on toote saatedokumendid ja toode on täielikus korras.

Avatud pakendiga hügieenitoodete tagastamine ei ole lubatud. (Hügieenitoodete hulka kuuluvad aluspesu, ortopeedilised tooted, sokid ja sukkpüksid.)

Kui ostja kasutab taganemisõigust, tagastab müüja asjatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul arvates päevast, mil müüjat ostja otsusest teavitati. sellest lepingust taganeda. Müüja teeb raha tagasi, kasutades sama makseviisi, mida ostja kasutas esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui ostja nõustub sõnaselgelt muu makseviisiga. Igal juhul ei võeta ostjalt sellise tagasimaksega seoses tasusid.

Tellimuse tagastamisel kohaletoimetamise kulusid ei tagastata.

Kauba kättetoimetamise kulud tagastatakse ainult juhul, kui kohaletoimetamine kulleri või pakiautomaadi kaudu ei ole veel toimunud, st kui kaup ei ole lähetatud.

Müüja võib raha tagasi maksta kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja esitab tõendid kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, milline toiming toimub varem.

Ostja peab kauba tagastama või üle andma SIA "Dinastija" aadressile: Brīvības iela 180, Riia, LV-1012, põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil ostja kohale jõudis. teatasid meile oma otsusest lepingust taganeda. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui ostja saadab kauba tagasi enne 14 (neljateistkümne) päevase perioodi möödumist.

Ostja vastutab kauba tagastamisega seotud otseste kulude eest.

Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käitlemisest muul viisil kui see, mis on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Kaupa võib kasutada kontrolli eesmärgil ulatuses, mis on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu see oleks võimalik füüsilises kaupluses. Ostja vastutab selle eest, et kauba väärtus, kvaliteet ja ohutus ei langeks. Vastasel juhul on Müüjal õigus keelduda Ostja taganemisõiguse kasutamisest tagastatava kauba osas.

Müüjal on õigus keelduda kauba vastuvõtmisest ja keelduda Ostja taganemisõiguse kasutamisest ning mitte tagastada Ostja poolt kauba eest tasutud summat juhtudel, kui Müüja on tuvastanud kauba kahjustumise või kauba kadumise. on täheldatud nende "algset välimust" (eemaldatud ja/või kahjustatud etiketid, rebenenud kaitsekiled jne) või kasutusjälgi.

Kauba tagastamisel peab Ostja järgima järgmisi tingimusi:

• Kaup tuleb tagastada originaalpakendis (soovitav on hoolikalt avada pakend, milles kaup vastu võetakse).
• Kaup tuleb tagastada täielikus komplektis.
• Müüjale tuleb esitada kauba saatedokumendid (ostudokumendid).
• Müüjal on õigus keelduda Ostja tagastatud kauba vastuvõtmisest, kui kauba tagastamise tingimused ei ole täidetud.
• Kauba tagastamine peab toimuma Müüja poolt määratud korras.
• Ostja vastutab kauba tagastamisega seotud otseste kulude katmise eest.
• Tagastatud kauba eest raha tagastamine toimub summa ülekandmisega Ostja pangakontole.
• On teatud kaubakategooriaid, mille tagastamine või ümbervahetamine ei ole võimalik, näiteks isiklikud hügieenitooted, kui nende pakend on avatud (hambahari, ühekordsed materjalid, ortopeedilised tooted, hügieenitooted jne), aluspesu, sokid ja sukad, kui nende pakend on avatud. pakendid on avatud ja muud kaubad, mida kehtivate seaduste ja määruste alusel ei saa tagastada.

Puudustega kauba ümbervahetamise või tagastamise kord:

• Kui kaup on kahjustatud või tellimuses ilmneb viga (vale suurus, värv), on Ostjal võimalik kaup tagastada või vahetada algselt märgitud kauba vastu.
• Puudustega kauba korral kohustub Müüja need defektideta toote vastu vahetama või tegema vajalikud remonditööd.
• Defekti tuvastamisel peab Ostja sellest SIA Dinastija teavitama, saates avalduse järgmisele aadressile: webshop@dynasty.lv. Avaldus peaks sisaldama Ostja kontaktandmeid suhtlemiseks, toote nimetust ja koodi, tellimuse numbrit ning puuduse lühikirjeldust.
• Ostja avaldusele puuduse kohta vastatakse 3 tööpäeva jooksul.
• Puuduste tuvastamine ja kahjude hüvitamine toimub kehtivates seadustes ja määrustes sätestatud tähtaegade ja protseduuride kohaselt.

Defektse kauba asendamise või tagastamise kord: Kui toode on kahjustatud või tellimuses ilmnes viga (vale suurus, värv), saab ostja toote tagastada või vahetada selle õige vastu vastavalt tellimuses märgitud. Müüja kohustub defektiga toote vahetama kvaliteetse (defektideta) toote vastu või teostama vajalikud remonditööd. Defekti tuvastamisel peab ostja sellest SIA Dinastija teavitama, esitades avalduse järgmisel aadressil: webshop@dynasty.lv. Taotlus peaks sisaldama ostja kontaktandmeid suhtlemiseks, toote nime, koodi, tellimuse numbrit ja puuduse lühikirjeldust. Ostja avaldusele puuduse kohta vastatakse 3 tööpäeva jooksul. Toote puuduste tuvastamine ja kahjude hüvitamine toimub kehtivates eeskirjades sätestatud tähtaegade ja protseduuride kohaselt.

Kauba puudused: Ostjal on kohustus esitada puuduste kõrvaldamise nõue järgmistel juhtudel:

• Kui puudust ei ole võimalik parandada ja see takistab toote nõuetekohast kasutamist, on ostjal õigus:
  • Nõuda vastava toote vahetamist uue samalaadse toote vastu või
  • Lõpetage ostuleping ja taotlege tasutud summa tagastamist.
• Kui defekt on parandatav, kuid vajab mõne aja möödudes uuesti parandamist, mille tõttu ostja ei saa toodet täielikult kasutada, on ostjal õigus:
  • Nõuda vastava toote vahetamist uue samalaadse toote vastu või
  • Lõpetage ostuleping ja taotlege tasutud summa tagastamist. Ostja peab kauba puudusest müüjat teavitama viivitamatult selle avastamisel, kuid mitte hiljem kui garantiiaja lõppedes. Müüja teeb otsuse ostja soovi kohta 30 (kolmekümne) päeva jooksul arvates hetkest, kui ostja on müüjat toote puudusest teavitanud ja puudustega toote müüjalt kätte saanud. Nõude kohta tehtud otsusest teavitatakse ostjat telefoni teel 30 (kolmekümne) päeva jooksul arvates hetkest, kui ostja on müüjat toote puudusest teavitanud ja puudusega toote ostjalt kätte saanud. Müüja ei vastuta toote kahjude või puuduste eest, mis on tekkinud ostjalt toote soetanud kolmandale isikule. Kõik müüja ja ostja vahelised garantiiga seotud õigused ja kohustused on määratletud Läti Vabariigi eeskirjades.

Ostja kaotab õiguse nõuda garantiiteenuseid järgmistel juhtudel:

• Ostja ei saa esitada tõendeid kauba ja selle kohaletoimetamise eest.
• Ostja ei saa tõendada kauba ilmseid puudusi üleandmise ajal.
• Kauba garantiiaeg on lõppenud.
• Kauba mehaaniline kahjustus on tekkinud ostja tegevuse tagajärjel.
• Kaupa kasutati ebasobivates tingimustes, näiteks niiskes, keemilises või mehaanilises keskkonnas.
• Kaupa ei kasutatud sihtotstarbeliselt.
• Kaup sai kahjustada ebatavaliselt suurte koormuste tõttu või seda kasutati vastuolus dokumentatsiooni, juhiste, tehniliste standardite ja ohutuseeskirjadega.
• Kaup sai kahjustada vältimatute ja/või ettenägematute asjaolude, vee- või tulekahjustuse või muude vääramatu jõu tõttu.

Lõppsätted: müüja jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja muid nende tingimustega seotud dokumente peatada, täiendada või muuta. Tingimuste muudatused või parandused jõustuvad nende veebisaidile avaldamise päeval.

Kui ostja ei nõustu meie Tingimuste muudatuste või osaliste täiendustega, on ostjal õigus neist keelduda tingimusel, et ostja kaotab õiguse kasutada veebipoe teenuseid.

Kui ostja jätkab pärast Tingimuste muutmist e-poe teenuste kasutamist, loetakse, et ostja nõustub Tingimuste muudatuse, osaliste muudatuste või täiendustega.

Need tingimused on koostatud kooskõlas Läti Vabariigi seaduste ja määrustega.

Pooled vabanevad käesolevates tingimustes sätestatud vastutusest, kui nende täitmine muutub võimatuks vääramatu jõu tõttu.

Tarbijaõiguste kaitse seaduse kohaselt, kui müüja või teenuseosutaja ei kõrvalda kaubal või teenusel puudust 30 päeva jooksul tarbija pretensiooni esitamise päevast või volitatud järelevalve- ja kontrolliasutuse määratud tähtaja jooksul, kohustus on hüvitada kõik tarbijale viivitamise tõttu tekkinud kahjud.